139회 품질관리기술사(서적)

안녕하세요?

엔지니어데이터넷(https://www.engineerdata.net/) 입니다.

139회 품질관리기술사 출제문제를 참고하시고 귀하의 목표가 성취되시기를 기원하며 출제문제를 풀이한 기술사 서적(해설집)을 구입을 원하시면 이메일 edn@engineerdata.net 혹은 033-452-9081으로 문의하시면 이메일로 답변을 드리거나 전화로 상담하여 드리겠습니다. 21세기는 능력이 있어야 행복을 유지하며 미래가 있으며 지금의 순간이 바쁘고 시련과 역경이 있더라도 도전은 자신에게 희망이 될 수가 있으며 귀하의 목표가 성취되시기를 기원합니다.

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늘.... 행복하세요.

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품질관리기술사(www.engineerdata.net)

 

기술사 139회 제 1교시(시험시간:100분)

 

※ 다음 문제 중 10문제를 선택하여 설명하시오. (각10점)

1. 고객만족도를 측정하기 위해 나누어서 분석해야 할 특성과 조사의 3원칙을 각각 설명하시오.

2. 측정시스템분석(MSA)에서 발생하는 5가지 변동 유형에 대하여 설명하시오.

3. 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)의 개념과 목적을 설명하시오.

4. 신뢰성 공학에 있어서 신뢰성을 향상하기 위한 설계기법 중 ‘Fool Proof 설계방식’과

‘Fail Safe 설계방식’의 개념과 실제 적용사례를 설명하시오.

5. 다음 샘플링 종류의 특징에 대하여 설명하시오.

1) 층별(Stratified) 비례 샘플링

2) 네이만(Neyman) 샘플링

3) 데밍(Deming) 샘플링

6. 샘플링검사보다 전수검사가 유리한 조건과 전수검사보다 샘플링검사가 유리한 조건을

각각 4가지만 설명하시오.

7. 비표본 추출오차의 원인 5가지를 설명하시오.

8. 품질혁신 과정에서 창의성을 발휘하기 위한 회의기법 4가지를 설명하시오.

9. T² 관리도의 정의 및 특징에 대하여 설명하시오.

10. 저품질비용(COPQ)을 6시그마 활동에서 주요 척도로 사용하는 이유를 3가지만 설명하시오.

11. 품질코스트의 관점에서 예방비용(Prevention Cost)의 중요성을 설명하고, 예방 중심의

품질경영이 기업의 경쟁력 향상에 어떻게 기여하는지 설명하시오.

12. 회귀분석에서 변동의 크기를 이용하여 결정계수의 계산식을 쓰고, 결정계수에 대하여

설명하시오.

13. 실험계획의 기본원리 5가지를 설명하시오.

 

기술사 139회 제 2교시(시험시간:100분)

 

※ 다음 문제 중 4문제를 선택하여 설명하시오. (각25점)

1. 품질기능전개(QFD)의 수행 절차 및 각 단계별 주요 활동을 설명하시오.

2. 신뢰성 분석에서 공통 원인고장의 개념을 설명하고, 베타 인자(Beta Factor) 모형의

원리 및 수식, 적용 방법과 한계에 대하여 설명하시오.

3. 가치공학(VE)의 정의를 설명하고, 문제해결 프로세스를 4단계로 구분하여 설명하시오.

4. 계수형 샘플링 검사 표준(KS Q ISO 2859-1, 2, 3, 4, 5) 각각의 특징에 대하여 설명하시오.

5. 모집단이 평균, 분산인 정규분포를 따를 때, 표본   를 추출하였다. 다음의 물음에 대하여 답하시오.

1) 추정량의 불편성을 검증하시오.

2) ‘1)’의 두 추정량 중 어느 것이 더 효율적인 추정량인지 분산을 통하여 검증하시오

6. 품질비용(Q-Cost)이 아래와 같다. 다음의 물음에 대하여 답하시오.(표 생략)

1) 품질비용분석표의 ①∼⑩까지 빈 칸을 채우고 산출내역을 설명하시오.(표 생략)

2) 품질비용은 매출액의 몇 %인지 구하시오.

3) 품질비용의 적합률을 구하시오.

 

기술사 139회 제 3교시(시험시간:100분)

 

※ 다음 문제 중 4문제를 선택하여 설명하시오. (각25점)

1. 크로스비(Crosby)는 경영진을 동기부여 하는 방법으로 품질비용의 개념을 사용해야

한다며 품질경영 성숙 그리드(Quality Management Maturity Grid)를 개발하였다. 품질

경영 성숙 그리드의 5단계를 품질비용과 개선 관점에서 설명하시오.

2. 품질경영시스템 요구사항(KS Q ISO 9001:2015)의 4항 조직상황, 5항 리더쉽, 6항 기획,

7항 지원, 8항 운영, 9항 성과평가, 10항 개선에 대하여 각각 설명하시오.

3. 품질경영기법 중 6시그마에 대하여 다음의 물음에 답하시오.

1) 6시그마 품질수준을 ppm수준으로 계산식을 쓰고 설명하시오.

2) CTQ(Critical to Quality)를 정의하고, 적용 가능한 분석 기법을 설명하시오.

3) 6시그마 척도인 DPU, DPO에 대하여 예를 들어 설명하시오.

4. 일정한 부분군 크기 n=100으로 p관리도를 운영하는 공정에서 부적합품률이 p0 = 2%에서

p1 = 5%로 변했을 때, 다음의 물음에 답하시오.(단, 생략)

1) 첫 번째 부분군의 타점 통계량에서 공정 변화를 검출할 확률을 구하시오.(단, 생략)

2) p1 = 5%에서의 평균 런 길이(Average Run Length)를 구하시오.

3) 공정 변화를 탐지할 확률이 50%가 되도록 하는 부분군 크기(n)를 구하시오.

5. 국내의 한 자동차 전장부품 제조업체에서는 차량용 전자제어장치(ECU)의 출력 전압이

목표값인 5.0V에서 벗어나 변동이 크게 발생하는 문제가 보고되었다. 이로 인해 시동 부적합 및 센서 오작동이 발생하여 고객 클레임과 보증 비용이 증가하고 있다. 공정 분석 결과, 출력 전압은 다음과 같은 요인의 영향을 받는 것으로 파악되었다.

- 제어인자(Control Factors): 납땜 온도, 저항값, 콘덴서 용량, 리플 필터 설정

- 잡음인자(Noise Factors): 주변 온도 변화, 부품 로트 간 편차, 차량 진동 환경

품질 엔지니어는 이러한 변동을 최소화하고 목표값에 근접한 강건한 설계를 위해

Taguchi 실험계획을 적용하고자 한다. 다음의 물음에 답하시오.

1) Taguchi 실험계획의 기본 개념과 특징을 설명하시오.

2) 본 사례에서 제어인자, 잡음인자, 품질특성 구분의 타당성을 설명하시오.

3) 3수준으로 최적의 직교배열을 설계하시오.

4) 본 사례에 적합한 품질특성을 선택하고 S/N비를 구하시오.

6. 자동차 브레이크 디스크의 두께 균일도는 제동 성능과 직결되는 핵심 품질특성으로,

변동이 클 경우 진동, 소음 및 안전성 저하를 초래할 수 있다. 본 사례에서는 주조 온도(A), 냉각 속도(B), 가공 이송 속도(C)를 요인으로 하는 반복이 없는 23요인배치 실험을 실시하였다. 분산분석 결과 요인 A와 C는 유의한 반면, 요인 B와 교호작용 AB, BC는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 다음의 물음에 답하시오.

(단, 순수 오차를 직접 추정할 수 없는 상황이다.)

1) 풀링(Pooling)의 개념과 필요성을 설명하시오.

2) 위의 사례에서 풀링 절차와 유의성 판단 절차를 설명하시오.

 

기술사 139회 제 4교시(시험시간:100분)

 

※ 다음 문제 중 4문제를 선택하여 설명하시오. (각25점)

1. 품질경영에서 표준화(Standardization)의 의의와 필요성을 설명하고, 표준화 추진 시

고려해야 할 주요 요소 및 기업 경쟁력에 미치는 영향을 설명하시오.

2. SPC(Statistical Process Control)와 SQC(Statistical Quality Control)에 대하여 다음의

물음에 답하시오.

1) SPC와 SQC를 비교하여 설명하시오.

2) SQC 활용을 위한 통계적 품질관리 원칙을 설명하시오.

3. 반복이 있는 모수모형(fixed effective) 2요인 실험에서 요인 A의 수준 수  개, 요인

B의 수준 수 m개, 각 요인 조합에서 회 반복 실험할 때의 데이터 구조는 아래와 같다.(표 생략)

모수모형 2요인 실험 모형에서 식별성(Identifiability) 문제가 발생하는 이유에 대하여

예를 들어 설명하고, 이를 해결하기 위한 제약조건을 설명하시오.

4. 단순 선형 회귀분석을 완료한 후 잔차 분석을 하려고 한다. 다음의 물음에 답하시오.

1) 오차항의 가정 4가지 의미와 4가지 가정이 지켜지지 않았을 때 나타나는 현상을

설명하시오.

2) 잔차의 산점도에서 깔때기 모양(산포가 커지는 형태)이 나타날 경우, 그 이유를 오차항의

가정과 연계하여 설명하시오.

3) 위 ‘2)’와 같은 현상이 나타나는 경우, 이에 대한 해결 방안을 설명하시오.

5. 가전부품의 칩을 생산하는 기계가 정상적으로 작동이 될 때 4% 이하의 부적합률을

나타내고 있다. 이 기계가 4%를 초과하는 부적합품을 발생할 때에는 정비해야 한다.

최근에 생산라인으로부터 100개의 표본을 추출하여 조사한 결과 7개의 부적합품이

포함되어 있었다. 유의수준 5%에서 이 기계를 정비해야 되는지를 검정하시오.(단, 생략)

6. KS인증제도인 제품인증에 대한 일반사항(KS Q 8001), 서비스인증에 대한 일반사항

(KS Q 8002), 신·재생에너지설비인증에 대한 일반사항(KS Q 8003)에 대하여 각각의

인증제도에 대한 심사항목을 설명하시오.